Política de Garantia

Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Sabemos que podem surgir situações em que seja necessário devolver um produto. Abaixo, detalhamos os critérios e procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos.

Condições de Garantia

1. Produtos com Defeito ou Danificados

Se o produto recebido estiver defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente.

2. Cobertura da Garantia: Nossa garantia abrange defeitos de fabricação e problemas funcionais decorrentes de uso normal dos produtos adquiridos em nossa loja.

3. Prazo da Garantia: O prazo de garantia varia conforme o produto:

iPhones: 90 dias.
Smartwatches: entre 7 a 90 dias, de acordo com o modelo adquirido.
Carregadores: 30 a 30 dias.
Acessórios Originais Apple: 1 a 2 anos.

O prazo é contado a partir da data de compra, conforme indicado no comprovante de pagamento.

4. Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por:

Mau uso, abuso ou negligência.
Modificações não autorizadas.
Uso em desacordo com as instruções fornecidas pelo fabricante.
Desgaste natural decorrente do uso.

5. Procedimento para Solicitação de Garantia: Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp +55 (49) 98896-5823.
Descreva detalhadamente o problema encontrado.

6. Análise e Resolução: Após a solicitação, nossos técnicos irão analisar o produto. O prazo para conclusão desta análise é de até 30 dias.

Defeito de fabricação: Reparação do defeito sem custos adicionais, ou troca por outro produto de igual ou maior valor, mediante pagamento da diferença, se aplicável.
Sem defeito de fabricação: Entraremos em contato para informar sobre as possíveis opções de reparação e os respectivos custos.

7. Direitos do Consumidor Nossa política de garantia respeita e complementa os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Código do Consumidor: A lei de arrependimento, CDC, Art. 49 não se aplica às compras em que você examinou o produto e o pagamento foi feito posteriormente e pessoalmente, pois o site é apenas um catálogo, o pagamento é realizado somente após você examinar o produto pessoalmente conosco.

8. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Itens em promoção ou liquidação final
Brindes não possuem garantia

10. Contato

Para quaisquer dúvidas ou mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 (49) 98896-5823.

Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional.